Une conférence animée par les responsables de la Quincaillerie Aixoise avait lieu aujourd'hui à Celony dans le cadre des actions que nous menons avec le Campus des Métiers de la Relation Client.
Une centaine d'étudiants de nos classes de BTS NDRC et MCO ainsi que des BTS du lycée Gambetta assistaient à cette présentation dont le thème portait sur la digitalisation d'un point de vente.
La conférence s'articulait autour de trois parties :
Partie 1 : La transformation digitale, la centralisation de la donnée au service de l’expérience client avec l’exemple de l’écosystème digital de la Quincaillerie Aixoise et une réflexion sur la transition digitale dans les entreprises et son impact sur la fonction commerciale.
Partie 2 : La génération de leads au travers des réseaux/médias sociaux : contenus, interactions, cibles et objectifs. Présentation des principaux réseaux avec leurs spécificités : FACEBOOK, TWITTER, INSTAGRAM, YOUTUBE, PINTEREST, LINKEDIN + SNAPCHAT et quelques exemples d’utilisation.
Partie 3 : Technologies d’avenir et leur impact sur le futur du commerce : Assistants vocaux, IA, Réalité Virtuelle et Augmentée.
Dernière partie : table ronde avec les professeurs présents et les élèves pour un maximum d’interaction sur les implications de la transformation digitale dans le monde de l’entreprise et par extension au niveau du monde éducatif.
Un beau partage d'expérience par des professionnels de la Quincaillerie Aixoise au top de la relation client !!